الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إتمام عملية الشراء؟
يمكنك إضافة المنتجات إلى سلة التسوق، ثم إتمام الطلب باتباع خطوات الدفع وإدخال بيانات الشحن.
━━━━━━━━━━━━━━
كم يستغرق تجهيز الطلب؟
يتم تجهيز الطلب عادة خلال 1 إلى 3 أيام عمل، ثم يُسلَّم إلى شركة الشحن.
━━━━━━━━━━━━━━
كم تستغرق مدة الشحن؟
تعتمد مدة التوصيل على المدينة وشركة الشحن، وتتراوح غالبًا بين 2 إلى 7 أيام عمل.
━━━━━━━━━━━━━━
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه. بعد بدء التجهيز أو الشحن قد لا يكون التعديل أو الإلغاء ممكنًا.
━━━━━━━━━━━━━━
هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتج؟
يمكن الاطلاع على التفاصيل كاملة من خلال صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال.
━━━━━━━━━━━━━━
كيف أتتبع طلبي؟
بعد شحن الطلب سيتم إرسال رقم التتبع عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني، بحسب وسيلة التواصل المستخدمة.
━━━━━━━━━━━━━━
كيف يمكن التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة داخل المتجر، ويسعد فريق خدمة العملاء بخدمتك والإجابة عن جميع استفساراتك.
━━━━━━━━━━━━━
هل جميع الدرجات تحتوي على تنت؟
لا، التنت اللوني موجود في أربع درجات فقط: بيوني (Peony)، وكاميليا (Camellia)، وأوركيد (Orchid)، وفلفت (Velvet). أما أمبر (Amber) وموكا (Mocha) فيمنحان الشفاه لونًا ولمعة دون تنت.
━━━━━━━━━━━━━━
ما الدرجات التي تحتوي على قليتر؟
تحتوي درجات Peony وCamellia وVelvet على قليتر ناعم يمنح الشفاه لمعة أنيقة، بينما يأتي Orchid بلون صافي دون قليتر.
━━━━━━━━━━━━━━
هل لون القلوس يختلف حسب لون الشفاه؟
نعم، قد يظهر اللون بصورة مختلفة قليلًا بحسب لون الشفاه الطبيعي وكمية المنتج المستخدمة والإضاءة.
━━━━━━━━━━━━━━
ما الفرق بين بقاء لمعة القلوس وثبات التنت؟
لمعة القلوس هي اللمعة التي تمنحها طبقة المنتج على الشفاه، وقد تخف مع الأكل والشرب والاحتكاك وتحتاج إلى التجديد. أما التنت فهو الأثر اللوني الذي يبقى على الشفاه بعد تلاشي طبقة القلوس ولمعتها. ثبات التنت حتى 12 ساعة في درجات بيوني وكاميليا وأوركيد وفلفت لا يعني بقاء اللمعة طوال هذه المدة؛ وتختلف درجة اللون ومدة الثبات بحسب طبيعة الشفاه وطريقة الاستخدام.
