سياسة الشحن
في JORENA نحرص على تجهيز كل طلب بعناية، لضمان وصوله إليك بأفضل حالة، لأننا نؤمن بأن التفاصيل هي ما يصنع التجربة.
تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيده.
- خلال فترات العروض أو المواسم أو الحملات الترويجية، قد تستغرق عملية التجهيز وقتًا إضافيًا.
الشحن
- نوفر الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
- يتم الشحن عبر شركات شحن معتمدة لضمان سرعة التوصيل وأمانه.
- يتم إرسال رقم تتبع الشحنة فور تسليمها لشركة الشحن.
مدة التوصيل
- تختلف مدة التوصيل وفقًا للمدينة وشركة الشحن، وتتراوح عادة من 2 إلى 7 أيام عمل.
رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء.
- قد تتوفر عروض للشحن المجاني وفقًا للعروض أو الشروط المعلنة في المتجر.
بيانات الشحن
يرجى التأكد من صحة البيانات التالية قبل إتمام الطلب:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- العنوان الوطني.
قد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة إلى تأخير التوصيل أو تعذر تسليم الطلب.
تعديل أو إلغاء الطلب
- يمكن طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه.
- بعد بدء تجهيز الطلب أو تسليمه لشركة الشحن، يتعذر إجراء أي تعديل أو إلغاء عليه.
ملاحظات
- بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، نتابع حالة الشحنة حتى وصولها، وقد تتأثر مدة التوصيل بعوامل تشغيلية خارجة عن الإرادة.
- إذا كان لديك أي استفسار أو احتجت إلى أي مساعدة، يسعد فريق خدمة العملاء في JORENA بخدمتك.
